الشروط والأحكام
تنظم هذه الشروط استخدام موقع مشوار، وعند الإطلاق العام استخدام خدمات الرحلات الروتينية والمشتركة المتاحة في التطبيق.
1. قبول الشروط
باستخدام موقع مشوار أو إنشاء حساب في التطبيق بعد إطلاقه، فإنك توافق على الشروط السارية وقت الاستخدام. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.
2. الأهلية
خدمة مشوار العامة مخصصة للمستخدمين بعمر 18 سنة أو أكثر. يجب أن تكون قادرًا قانونيًا على الدخول في التزامات الخدمة، وأن تقدم معلومات صحيحة وحديثة.
3. ما هو مشوار
مشوار منصة تقنية تساعد السائقين والركاب على تنظيم رحلات روتينية ورحلات مشتركة ومشاركة المقاعد المتاحة وتكاليف التنقّل. ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك لخدمة محددة، لا يملك مشوار المركبة المستخدمة في الرحلة ولا يقودها نيابة عن المستخدمين.
4. الحساب والتحقق
قد يتطلب استخدام التطبيق حسابًا ورقم هاتف موثّقًا. أنت مسؤول عن صحة معلومات حسابك وعن حماية جهازك وجلساتك. قد يستخدم مشوار ضوابط إضافية للجهاز والجلسة ومكافحة تبديل الحسابات عند تفعيلها لحماية الخدمة.
5. الرحلات الروتينية
الرحلة الروتينية هي ترتيب متكرر لمسار وأوقات وأيام محددة. قد تتضمن طلب مقعد، قبول السائق، فترة اشتراك، تجديد، وإلغاء وفق التفاصيل المعروضة داخل التطبيق. لا يعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد استيفاء خطوات التأكيد المحددة في التطبيق.
6. الرحلات المشتركة
يمكن للسائق نشر رحلة مخطط لها ومقاعد متاحة، ويمكن للركاب طلب مقاعد وفق المسار والوقت والسعة والشروط المعروضة. لا يجوز نشر رحلة غير حقيقية أو مضللة أو استخدام مشوار لغرض مخالف للقانون.
7. خيار الرحلات للسيدات
عندما تُنشر رحلة على أنها مخصصة للسيدات، يجب الالتزام بشروط هذا الخيار كما تظهر في التطبيق. يحظر إساءة تمثيل الهوية أو استخدام الخيار للتحايل على متطلبات السلامة أو الوصول.
8. مسؤوليات السائق
- تقديم معلومات صحيحة عن الرحلة والمركبة والمقاعد.
- استيفاء المتطلبات القانونية المطبقة على القيادة والمركبة، بما في ذلك أي رخصة أو تسجيل أو تأمين أو تصريح مطلوب.
- الالتزام بالمسار والتوقيت والتأكيدات المتفق عليها قدر الإمكان، وإبلاغ الركاب بالتغييرات الجوهرية.
- القيادة بصورة آمنة وعدم استخدام المنصة أثناء القيادة بطريقة تشتت الانتباه.
- عدم التمييز أو التحرش أو التهديد أو طلب مبالغ غير معلنة خلاف التفاصيل المتفق عليها.
9. مسؤوليات الراكب
- تقديم معلومات صحيحة وطلب الرحلات التي ينوي استخدامها فعليًا.
- الالتزام بنقطة ووقت الالتقاء المتفق عليهما وإبلاغ السائق عند حدوث تغيير.
- احترام السائق والركاب والمركبة وعدم حمل مواد محظورة أو خطرة.
- دفع المبلغ المتفق عليه بالطريقة المعروضة للرحلة.
10. الأسعار والدفع ورسوم تشغيل مشوار
يعرض التطبيق تفاصيل تكلفة الرحلة أو الاشتراك قبل التأكيد بحسب الخدمة. يعتمد الإطلاق الأول أساسًا على الدفع النقدي حيث يظهر ذلك داخل التطبيق. لا تصبح أي وسيلة دفع رقمية متاحة إلا بعد تفعيلها رسميًا وظهورها بوضوح للمستخدم. قد تستحق على السائق رسوم تشغيل مشوار وفق السياسة والمبلغ المعروضين أو المقبولين داخل التطبيق. لا ننصح بإرسال الأموال إلى حساب أو وسيلة غير معروضة رسميًا من مشوار.
11. الإلغاء وعدم الحضور
تختلف قواعد الإلغاء والمهل والآثار المالية أو التشغيلية بحسب نوع الرحلة ومرحلتها، وتكون التفاصيل السارية هي المعروضة داخل التطبيق وقت الحجز أو القبول. قد يؤدي التكرار المسيء للإلغاء أو عدم الحضور إلى قيود على الحساب أو مراجعة إدارية.
12. السلوك المحظور
يحظر الاحتيال، انتحال الهوية، التحرش أو التهديد، إساءة استخدام بيانات المستخدمين، التلاعب بالحجوزات أو الرسوم، نشر محتوى غير قانوني، محاولة اختراق الخدمة، أو استخدام مشوار بطريقة تضر بالمستخدمين أو المنصة.
13. السلامة والطوارئ
على المستخدمين اتخاذ قرارات سلامة معقولة واتباع القانون وتعليمات الجهات المختصة. مشوار ليس خدمة طوارئ. في حالة خطر فوري، استخدم أرقام وخدمات الطوارئ المحلية المناسبة بدل انتظار دعم مشوار.
14. الدعم والبلاغات والنزاعات
يمكن الإبلاغ عن مشكلة أو نزاع عبر صفحة الدعم أو البريد mashwar.iq@gmail.com. قد نطلب معلومات أو أدلة مرتبطة بالرحلة للتحقيق واتخاذ الإجراء المناسب.
15. تعليق الحساب أو إنهاؤه
يجوز لمشوار تقييد الحساب أو تعليقه أو إنهاؤه عند وجود سبب معقول يتعلق بالأمان أو الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط أو المتطلبات القانونية. يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وفق صفحة حذف الحساب، مع مراعاة السجلات التي يجب الاحتفاظ بها بصورة مشروعة.
16. الملكية الفكرية
اسم مشوار وشعاره وتصميم الموقع والتطبيق والمحتوى والبرمجيات التابعة له محمية وفق الحقوق المطبقة. لا يمنحك استخدام الخدمة حق نسخ العلامة أو البرمجيات أو استغلالها تجاريًا دون إذن.
17. الخصوصية
يخضع التعامل مع البيانات الشخصية إلى سياسة الخصوصية.
18. إتاحة الخدمة وحدود المسؤولية
نسعى إلى توفير الخدمة بصورة موثوقة، لكن قد تحدث انقطاعات أو أخطاء أو تغييرات. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يضمن مشوار توفر رحلة أو قبول طلب أو سلوك مستخدم آخر أو نتيجة رحلة معينة. لا يحد أي نص في هذه الشروط من مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها أو تقييدها.
19. القانون والاختصاص خلال مرحلة ما قبل الإطلاق
قبل التشغيل التجاري العام، يخضع استخدام الموقع للقواعد القانونية الإلزامية التي تنطبق على مشغله وعلى المستخدم. سيتم تحديث هذه المادة باسم الجهة القانونية المشغلة، عنوانها المسجل، والقانون والاختصاص المتفق عليهما قبل فتح التطبيق للاستخدام التجاري العام. لا يجوز تفسير هذه الصياغة المؤقتة على أنها تتجاوز أي حقوق إلزامية يمنحها القانون للمستخدم.
20. تعديل الشروط
قد نحدّث الشروط عند تغير الخدمة أو القواعد التشغيلية أو المتطلبات القانونية. سنعرض تاريخ آخر تحديث، وقد نطلب موافقة جديدة داخل التطبيق إذا كان التغيير جوهريًا.
21. التواصل
البريد الرسمي الحالي: mashwar.iq@gmail.com.